Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También intercambiamos productos diferentes a los solicitados por el cliente. Si recibes un producto nuestro con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue los siguientes pasos para cambiarlo:

  1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico atendimento@atendencia.pt , enviando fotos o videos claros del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.
  2. Tu queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, una vez identificado el problema, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas :
  • Recibir un reembolso del importe pagado.
  • Reciba un producto nuevo igual al solicitado.
  • Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.

No intercambiamos productos con tallas, modelos, colores o cualquier otra hipótesis que no sea adecuada para el cliente.

Jorge Emanuel Salvado Pinheiro - NIF:234399244 - Bairro de São Vicente de Paulo, Travessa da Rua da Liberdade nº1, Cantar Galo, 6200-451 Covilhã, Castelo Branco, Portugal