Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. Informe a nossa equipa sobre o problema através do nosso e-mail atendencia@atendencia.pt, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
  2. A sua reclamação será analisada no máximo em 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual ao encomendado.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizamos trocas de produtos com tamanhos, modelos, cor ou outra hipótese inadequados ao cliente.

 

Jorge Emanuel Salvado Pinheiro - NIF:234399244 - Bairro de São Vicente de Paulo, Travessa da Rua da Liberdade nº1, Cantar Galo, 6200-451 Covilhã, Castelo Branco, Portugal